1. Wie zijn wij?
XelaDev is gevestigd aan Ir. H.H. van Kollaan 33, 2283 NB Rijswijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42057614, BTW NL005463301B52. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@xeladev.nl.
2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, klant wordt, gebruikmaakt van onze diensten, support vraagt of wanneer wij werkzaamheden uitvoeren voor jouw project.
3. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en berichtinhoud.
- Projectgegevens, zoals wensen, documentatie, toegangsinformatie, technische context, planning en feedback.
- Administratieve gegevens, zoals factuurgegevens, betaalstatus, offertes en overeenkomstgegevens.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie, serverlogs, formulierbeveiliging en sessiegegevens.
- Gegevens die nodig zijn voor support, onderhoud, hosting, e-mail, API-koppelingen of andere digitale diensten.
4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
- Het beantwoorden van vragen en verwerken van contactaanvragen.
- Het maken van offertes, uitvoeren van opdrachten en leveren van support.
- Het bouwen, beheren, beveiligen en verbeteren van websites, webapplicaties en koppelingen.
- Het voeren van administratie, facturatie en wettelijke bewaarplichten.
- Het voorkomen van misbruik, beveiligen van formulieren en beschermen van onze rechten.
5. Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst, voorbereiding op een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen zoals beveiliging en bedrijfsvoering, en waar nodig toestemming.
6. Verwerking namens klanten
Wanneer XelaDev persoonsgegevens verwerkt namens een klant, bijvoorbeeld bij hosting, onderhoud, support of maatwerksoftware, is de klant meestal verwerkingsverantwoordelijke en XelaDev verwerker. Hiervoor kan onze verwerkersovereenkomst gelden.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Administratieve gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar. Project- en supportgegevens bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is voor uitvoering, onderhoud, bewijs, beveiliging en vervolgvragen.
8. Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor dienstverlening, administratie, betaling, beveiliging of wettelijke verplichtingen. Denk aan hostingpartijen, e-maildiensten, betaalproviders, boekhoud- of facturatiediensten, IT-leveranciers en bevoegde instanties.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, zorgvuldig accountbeheer, back-ups, logging en maatregelen tegen misbruik van formulieren en systemen.
10. Cookies
XelaDev gebruikt alleen noodzakelijke en functionele cookies of vergelijkbare technieken. Meer informatie staat in de cookieverklaring.
11. Jouw rechten
Je hebt onder de AVG onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. Stuur je verzoek naar info@xeladev.nl.
12. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.